در دنیای دیجیتال امروز، وبسایت‌ها به عنوان ویترین اصلی کسب و کارها و سازمان‌ها شناخته می‌شوند. تجربه کاربری (UX) موفق و جذاب در وبسایت، نقش بسزایی در جذب و حفظ مخاطبان، افزایش نرخ تبدیل و در نهایت، موفقیت کسب و کار ایفا می‌کند. به همین منظور، ابزارهای تحلیل رفتار کاربران اهمیت ویژه‌ای یافته‌اند. یکی از جدیدترین و کارآمدترین این ابزارها، مایکروسافت کلریتی (Microsoft Clarity) است که به صورت رایگان امکانات منحصربفردی را در اختیار صاحبان وبسایت‌ها قرار می‌دهد تا بتوانند رفتار کاربران را به دقت بررسی و تحلیل کرده و با شناسایی نقاط قوت و ضعف وبسایت خود، تجربه کاربری بهتری را برای مخاطبان فراهم کنند. در این مقاله، به بررسی جامع مایکروسافت کلریتی، ویژگی‌های کلیدی، نحوه نصب و مقایسه آن با سایر ابزارهای مشابه و همچنین پاسخ به این سوال که Microsoft clarity چه کاربردی دارد؟ می‌پردازیم.
مایکروسافت کلریتی چیست؟
نرم افزار clarity یک ابزار تحلیلی رایگان است که توسط شرکت مایکروسافت ارائه شده است. این ابزار با هدف ارائه بینش عمیق در مورد نحوه تعامل کاربران با وبسایت‌ها طراحی شده و مجموعه‌ای از ویژگی‌ها را در اختیار صاحبان وبسایت‌ها قرار می‌دهد تا بتوانند رفتار کاربران را درک کنند، تجربه کاربری را بهبود بخشند و نقاط ضعف و مواردی که نیاز به بهینه‌سازی دارند را شناسایی کنند. کلریتی اطلاعات مربوط به کاربران بازدیدکننده از وبسایت و نحوه رفتارشان را ثبت و ضبط کرده و به صورت خلاصه شده در داشبورد کاربر نمایش می‌دهد. یکی از ویژگی‌های برجسته کلریتی، امکان جستجو در رفتارهای مختلف کاربران و استخراج اطلاعات ارزشمند از آنهاست. شعار اصلی کلریتی در سایت رسمی آن، “کاربرانتان را درک کنید و محصولاتتان را بهبود دهید” است که به خوبی هدف اصلی این ابزار را نشان می‌دهد.
برای دریافت هر یک از خدمات و یا دریافت مشاوره رایگان میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
ویژگی‌های کلیدی مایکروسافت کلریتی
مایکروسافت کلریتی ابزاری قدرتمند و رایگان برای تحلیل رفتار کاربران در وبسایت است که به شما کمک می‌کند تا تجربه کاربری سایت خود را بهبود بخشید و نرخ تبدیل را افزایش دهید. این ابزار با ارائه داشبوردی جامع و کاربردی، ضبط جلسات بدون محدودیت، و امکانات کلیک مپ و هیت مپ، بینشی عمیق از نحوه تعامل کاربران با سایت شما ارائه می‌دهد.
بررسی وضعیت سایت
داشبورد جامع کلریتی به شما کمک می‌کند تا به سرعت و به آسانی وضعیت کلی وبسایت خود را مشاهده کنید. این داشبورد اطلاعاتی نظیر تعداد جلسات، تعداد کاربران، اطلاعات مربوط به صفحات و موارد مشابه را در بر می‌گیرد. اما ویژگی منحصربه‌فرد کلریتی، ارائه بینشی هوشمندانه از رفتار کاربران است. این ابزار تلاش می‌کند تا زمان‌هایی که کاربران با مشکل مواجه می‌شوند را شناسایی کند و گزارش‌های ویژه‌ای مانند اسکرول بیش از حد را ارائه می‌دهد. این گزارش‌ها به شما کمک می‌کنند تا نقاط ضعف وبسایت خود را شناسایی و آنها را بهبود بخشید.
امکان ضبط نامحدود
یکی از مهمترین مزایای کلریتی، امکان ضبط نامحدود جلسات کاربران است. این ویژگی به شما اجازه می‌دهد تا بدون هیچ محدودیتی، رفتار کاربران را در سایت خود مشاهده و تحلیل کنید. کلریتی حرکات ماوس، اسکرول و محل کلیک هر بازدید کننده را ثبت می‌کند و این اطلاعات ارزشمند را برای تحلیل رفتار کاربران در اختیار شما قرار می‌دهد. با مشاهده ضبط جلسات، میتوانید به راحتی متوجه شوید که کاربران چگونه با سایت شما تعامل می‌کنند و در کدام قسمت‌ها با مشکل مواجه می‌شوند.
کلیک مپ و هیت مپ
کلیک مپ و هیت مپ از دیگر ویژگی‌های کاربردی کلریتی هستند که به شما کمک می‌کنند تا رفتار کاربران در صفحات مختلف سایت را به صورت دقیق‌تر بررسی کنید. کلیک مپ‌ها نشان می‌دهند که کاربران در کدام قسمت‌های صفحه کلیک می‌کنند و هیت مپ‌ها نشان می‌دهند که کدام قسمت‌های صفحه بیشتر مورد توجه کاربران قرار می‌گیرند. این اطلاعات به شما کمک می‌کنند تا طراحی صفحات خود را بهبود بخشید و تجربه کاربری بهتری را برای کاربران فراهم کنید.
امکان فیلتر کردن و اضافه کردن برچسب‌های دلخواه
برای ایجاد گزارش‌های دلخواه، می‌توان از فیلترها برای دیدن داده‌ها با معیارهای خاص استفاده کرد. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید تصاویر جلساتی را مشاهده کنید که کاربر در آن فرمی را پر کرده‌است، یا هیت مپ صفحاتی که کاربران ناامید به نظر می‌رسند را بررسی کنید. ترکیب چندین فیلتر می‌تواند راهکار مفیدی برای بررسی رفتار کاربر و یافتن مشکلات موجود در وبسایت باشد. استفاده از ابزار فیلتر کردن در کنار برچسب‌های سفارشی بسیار مفید است. شما میتوانید با اندکی کدنویسی، اطلاعات بیشتری مانند اطلاعات در مورد صفحه کنونی کاربر، اطلاعات خود کاربر، آب و هوای محل زندگی کاربر یا موارد دیگر را به Clarity ارسال کنید. وقتی این برچسب‌ها را تنظیم کردید، میتوانید گزارش‌های خود را فیلتر کنید تا معیارها، جلسات ضبط شده و نقشه های حرارتی را برای جلسات و صفحات خروجی فیلتر مشاهده کنید. یکی از موارد کاربردی استفاده از برچسب‌های سفارشی، ردیابی “رویدادهای تبدیل” در وب سایت شما است. رویدادهای تبدیل یا Conversion Events را می‌توان مثلا زمانی که کاربران خرید می‌کنند، در وبسایت ثبت نام می‌کنند یا فرمی را پر می‌کنند، در نظر گرفت.
آموزش نصب سرویس کلاریتی مایکروسافت
در دنیای دیجیتال امروز، درک رفتار کاربران در وبسایت برای بهبود تجربه کاربری و افزایش نرخ تبدیل بسیار حائز اهمیت است. سرویس کلاریتی مایکروسافت با ارائه ابزارهای تحلیلی قدرتمند، به شما کمک می‌کند تا به طور دقیق‌تر رفتار کاربران را در وبسایت خود تحلیل کنید و نقاط قوت و ضعف آن را شناسایی کنید. در ادامه به صورت جامع و گام به گام، نحوه نصب و راه‌اندازی این سرویس و اموزش مایکروسافت کلاریتی را برای شما توضیح می‌دهیم.
ایجاد حساب کاربری
برای شروع، به وبسایت کلاریتی مایکروسافت مراجعه کنید و یک حساب کاربری ایجاد کنید. برای این کار میتوانید از حساب مایکروسافت، فیس‌بوک یا گوگل خود استفاده کنید.
ایجاد پروژه: پس از ورود به حساب کاربری، یک پروژه جدید برای وبسایت خود ایجاد کنید. در این مرحله، باید نام وبسایت و دامنه آن را وارد کنید.
دریافت کد رهگیری
پس از ایجاد پروژه، کد رهگیری منحصر به فردی برای وبسایت شما تولید می‌شود. این کد را باید در بخش <head> صفحات وبسایت خود قرار دهید.
اضافه کردن کد رهگیری به وبسایت
برای اضافه کردن کد رهگیری به وبسایت خود، میتوانید از روش‌های مختلفی استفاده کنید. یکی از ساده‌ترین روش‌ها، استفاده از افزونه‌های مدیریت تگ مانند گوگل تگ منیجر است. همچنین میتوانید کد رهگیری را به صورت مستقیم در قالب HTML وبسایت خود قرار دهید.
بررسی درست بودن نصب
پس از اضافه کردن کد رهگیری، به وبسایت کلاریتی برگردید و صحت نصب را بررسی کنید. در صورت صحیح بودن نصب، پیام تایید به شما نمایش داده می‌شود.
شروع به جمع‌آوری داده‌ها
پس از نصب موفقیت‌آمیز، سرویس کلاریتی شروع به جمع‌آوری داده‌های مربوط به رفتار کاربران در وبسایت شما می‌کند. این داده‌ها شامل اطلاعاتی مانند تعداد بازدیدکنندگان، صفحات بازدید شده، مدت زمان حضور در سایت و نحوه تعامل کاربران با عناصر مختلف صفحه است.
تحلیل داده‌ها
با استفاده از داشبورد کلاریتی، میتوانید داده‌های جمع‌آوری شده را به صورت نمودارها و گزارش‌های مختلف مشاهده و تحلیل کنید. این تحلیل‌ها به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف وبسایت خود را شناسایی کنید و تصمیمات بهتری برای بهبود آن بگیرید.
مزایای مایکروسافت کلاریتی
مایکروسافت کلاریتی ابزاری قدرتمند و رایگان برای تحلیل رفتار کاربران در وبسایت است که به شما کمک می‌کند تا تجربه کاربری (UX) و سئوی سایت خود را بهبود بخشید. نصب آسان و رابط کاربری ساده از ویژگی‌های بارز این ابزار است که حتی کاربران مبتدی نیز می‌توانند به راحتی از آن استفاده کنند.
یکی از مزایای کلیدی کلاریتی، ارائه نقشه‌های حرارتی نامحدود است. این نقشه‌ها نشان می‌دهند که کاربران در کدام بخش‌های سایت شما بیشتر کلیک کرده‌اند و کدام قسمت‌ها را نادیده گرفته‌اند. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف طراحی سایت خود را شناسایی کنید و بهبودهای لازم را اعمال کنید.
علاوه بر نقشه‌های حرارتی، کلاریتی امکان ضبط و مشاهده رفتار کاربران را نیز فراهم می‌کند. با استفاده از این قابلیت، میتوانید دقیقاً ببینید که کاربران چگونه در سایت شما حرکت می‌کنند، چه صفحاتی را بازدید می‌کنند و در کدام قسمت‌ها با مشکل مواجه می‌شوند. این اطلاعات بسیار ارزشمند است و به شما کمک می‌کند تا مشکلات UX سایت خود را شناسایی و رفع کنید.
کلاریتی همچنین با گوگل آنالیتیکس ادغام می‌شود و به شما این امکان را می‌دهد تا داده‌های مربوط به رفتار کاربران را با سایر داده‌های تحلیلی خود ترکیب کنید. این امر به شما دید جامع‌تری از عملکرد سایت خود می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری برای بهبود سایت خود بگیرید.
یکی دیگر از مزایای کلاریتی، ارائه داشبورد جذاب با آمارهای مختلف است. این داشبورد به شما اطلاعات کلیدی مربوط به رفتار کاربران را به صورت بصری و قابل فهم ارائه می‌دهد. شما میتوانید به راحتی تعداد بازدیدکنندگان، میانگین زمان حضور در سایت، نرخ پرش و سایر معیارهای مهم را مشاهده کنید.
کلاریتی همچنین به شما کمک می‌کند تا مشکلات سئوی تکنیکال سایت خود را شناسایی و رفع کنید. با استفاده از این ابزار، میتوانید خطاهای جاوا اسکریپت و مشکلات رابط کاربری را که می‌توانند بر سئوی سایت شما تأثیر منفی بگذارند، شناسایی و برطرف کنید.
در نهایت، کلاریتی ابزاری بسیار ارزشمند برای دیزاینرها و وبمسترها است. این ابزار به آنها کمک می‌کند تا دید عمیق‌تری از رفتار کاربران در سایت خود داشته باشند و بهبودهای لازم را برای افزایش رضایت کاربران و بهبود عملکرد سایت اعمال کنند.
معایب مایکروسافت کلاریتی
یکی از معایب اصلی مایکروسافت کلاریتی این است که نمی‌تواند به طور کامل جایگزین گوگل آنالیتیکس شود. گوگل آنالیتیکس ابزاری جامع و قدرتمند با امکانات بسیار گسترده است که طیف وسیعی از داده‌ها و گزارش‌ها را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. در حالی که مایکروسافت کلاریتی بیشتر بر تحلیل رفتار کاربران و تجربه کاربری تمرکز دارد و فاقد بسیاری از امکانات پیشرفته گوگل آنالیتیکس است. به عنوان مثال، در مایکروسافت کلاریتی نمی‌توان ترافیک ورودی به سایت را بر اساس منبع آن یا منبع کمپین‌های تبلیغاتی فیلتر کرد. این موضوع می‌تواند برای بازاریابان و تحلیلگرانی که به دنبال تحلیل دقیق‌تر و جزئی‌تر ترافیک ورودی به سایت خود هستند، مشکل‌ساز باشد.
یکی دیگر از معایب مایکروسافت کلاریتی، محدود بودن امکانات آن در مقایسه با سایر پلتفرم‌های پولی تحلیل وبسایت است. برخی از پلتفرم‌های پولی، امکانات پیشرفته‌تری مانند تحلیل قیف‌های فروش، تحلیل رفتار کاربران در صفحات خاص، و گزارش‌های سفارشی را ارائه می‌دهند که در مایکروسافت کلاریتی وجود ندارد. البته باید توجه داشت که مایکروسافت کلاریتی یک ابزار رایگان است و در مقایسه با ابزارهای پولی، محدودیت‌های بیشتری دارد.
یکی از چالش‌های استفاده از مایکروسافت کلاریتی، فرآیند تگ گذاری صفحات است. برای اینکه کلاریتی بتواند داده‌های دقیقی از رفتار کاربران در وبسایت جمع‌آوری کند، لازم است که تگ‌های مخصوصی در تمام صفحات مورد نظر قرار داده شوند. این فرآیند ممکن است برای وب‌سایت‌های بزرگ و پیچیده، زمان‌بر و دشوار باشد. همچنین اگر تگ گذاری به درستی انجام نشود، ممکن است داده‌های جمع‌آوری شده توسط کلاریتی دقیق نباشند و منجر به تحلیل‌های نادرست شوند.
در نهایت، مایکروسافت کلاریتی هنوز در حال توسعه است و ممکن است برخی از امکانات مورد انتظار کاربران را نداشته باشد. به عنوان مثال، برخی از کاربران گزارش داده‌اند که رابط کاربری کلاریتی چندان کاربرپسند نیست و برخی از گزارش‌ها به سختی قابل فهم هستند. با این حال، مایکروسافت به طور مداوم در حال بهبود و توسعه این ابزار است و انتظار می‌رود که در آینده، امکانات و قابلیت‌های بیشتری به آن اضافه شود.
در مجموع، مایکروسافت کلاریتی ابزاری مفید و کارآمد برای تحلیل رفتار کاربران در وبسایت است، اما دارای محدودیت‌ها و معایبی نیز می‌باشد. این ابزار نمی‌تواند به طور کامل جایگزین گوگل آنالیتیکس شود و برای تحلیل‌های دقیق‌تر و جزئی‌تر، ممکن است نیاز به استفاده از سایر ابزارهای تحلیل وبسایت باشد.
کلریتی چه تفاوتی با سرچ کنسول و گوگل آنالیتیکس دارد؟
کلریتی، سرچ کنسول و گوگل آنالیتیکس سه ابزار قدرتمند هستند که به شما در بهبود عملکرد وبسایتتان کمک می‌کنند، اما هر کدام وظایف و کاربردهای متفاوتی دارند. درک این تفاوت‌ها برای استفاده‌ی مؤثر از هر ابزار ضروری است.
کلریتی توسط مایکروسافت ارائه شده و بر تجزیه و تحلیل رفتار کاربران در وبسایت تمرکز دارد. کلریتی با استفاده از نقشه‌های حرارتی و ضبط ویدیو از نحوه تعامل کاربران به شما نشان می‌دهد که کاربران چگونه با صفحات وبسایت شما درگیر می‌شوند. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا نقاط ضعف وبسایت را شناسایی کرده و تجربه کاربری را بهبود بخشید.
سرچ کنسول به شما کمک می‌کند تا عملکرد وبسایت خود را در نتایج جستجوی گوگل بررسی کنید. سرچ کنسول اطلاعاتی در مورد نحوه ایندکس شدن صفحات وبسایت شما توسط گوگل، خطاهای خزش، کلمات کلیدی که کاربران از طریق آنها به وبسایت شما می‌رسند و … ارائه می‌دهد. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا مشکلات فنی وبسایت را برطرف کرده و سئوی آن را بهبود بخشید.
گوگل آنالیتیکس ابزاری است که توسط گوگل ارائه شده و به شما کمک می‌کند تا رفتار کاربران را در وبسایت خود به طور جامع تحلیل کنید. گوگل آنالیتیکس اطلاعاتی در مورد تعداد بازدیدکنندگان، منابع ترافیک، مدت زمان حضور کاربران در سایت، صفحات بازدید شده و … ارائه می‌دهد. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا مخاطبان خود را بهتر بشناسید و استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود بخشید.
سخن پایانی
در مجموع، مایکروسافت کلریتی ابزاری قدرتمند و رایگان است که به شما کمک می‌کند تا رفتار کاربران را در وبسایت خود تحلیل کنید و تجربه کاربری سایت خود را بهبود بخشید. با استفاده از این ابزار میتوانید نقاط ضعف سایت خود را شناسایی و آنها را برطرف کنید و در نتیجه نرخ تبدیل و رضایت کاربران را افزایش دهید.
برای دریافت هر یک از خدمات و یا دریافت مشاوره رایگان میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
بدون دیدگاه